Questions fréquentes
1. Quels types de véhicules sont couverts par l'extension de garantie ?
Tous les véhicules équipés d’un moteur PureTech 3-cylindres* et respectant les conditions d’éligibilité bénéficient de l'extension de garantie. Cela inclut une couverture de 10 ans ou 175 000 km, à condition de suivre le plan d'entretien recommandé.
2. Que couvre l’extension de garantie ?
L'extension de garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre pour les réparations liées aux problèmes de moteur PureTech*. Cela vous protège contre les imprévus et garantit que votre véhicule est réparé par des experts certifiés.
3. Dois-je toujours entretenir mon véhicule dans le réseau agréé pour être couvert ?
Pour que l'extension de garantie soit valide, il est crucial que le diagnostic et les réparations soient effectués dans notre réseau agréé. Cependant, l’entretien peut être réalisé chez n'importe quel professionnel automobile, tant que le plan d'entretien constructeur est respecté.
4. Puis-je bénéficier de l'extension de garantie si j'achète un véhicule d'occasion hors du réseau agréé ?
L’extension de garantie est spécifiquement conçue pour les véhicules achetés dans notre réseau agréé. Pour les achats en dehors de ce réseau, les conditions d’éligibilité doivent être vérifiées et sont sujettes à des restrictions.
5. Que faire en cas de problème de moteur après l’achat ?
Si vous rencontrez un problème avec votre moteur PureTech après l'achat, contactez immédiatement notre service après-vente chez Citroën Issoire. Nos experts procéderont à un diagnostic et, si les conditions de la garantie sont respectées, les réparations nécessaires seront effectuées sans frais supplémentaires.
MENTIONS LEGALES
Mentions Légales de l'Offre simplifiées
L’extension de garantie « Check+ » est offerte pour certains véhicules d’occasion identifiés équipés d’un moteur essence PureTech 3-cylindres, sous réserve du respect des conditions d’éligibilité. La couverture s’étend sur une durée de 10 ans ou 175 000 km, selon le premier des termes échus, à condition que le plan d'entretien recommandé par le constructeur soit scrupuleusement suivi. Pour plus de détails sur les conditions générales d’application et les véhicules éligibles, veuillez consulter notre réseau agréé Citroën Issoire ou visiter notre site Web. Tous les droits sont réservés, et cette offre est soumise à modification sans préavis.
Mentions Légales de l'Offre d'Extension de Garantie PureTech - détaillées
1. Description de l'offre :
L'offre d'extension de garantie "Check+" est proposée par Stellantis / Spoticar et est applicable uniquement aux véhicules d'occasion équipés de moteurs essence PureTech 3-cylindres, sous réserve de conditions spécifiques d'éligibilité. Cette extension de garantie couvre les réparations de pièces et la main-d'œuvre associées à certains défauts de fabrication pour une durée maximale de 10 ans ou 175 000 km, selon le premier terme atteint.
2. Conditions d'éligibilité :
Pour bénéficier de l'extension de garantie "Check+", les véhicules doivent respecter les critères suivants :
• Avoir un moteur essence PureTech 3-cylindres.
• Être produits entre avril 2014 et le 20 juin 2022 pour les moteurs concernés par la courroie de distribution, et entre juin 2012 et février 2023 pour les moteurs ayant des problèmes de consommation d'huile.
• Avoir suivi le plan d'entretien recommandé par le constructeur. Seules les trois dernières factures d'entretien, avec une tolérance de 3 mois ou 3000 km, sont requises pour justifier de la conformité au plan d'entretien.
• Les réparations doivent avoir été réalisées exclusivement dans le réseau agréé Stellantis. Pour les entretiens, ils peuvent être effectués chez tout professionnel automobile, à condition de respecter les préconisations du constructeur.
3. Exclusions de l'offre :
L'extension de garantie "Check+" ne s'applique pas dans les cas suivants :
• Les véhicules dont l'entretien ou les réparations n'ont pas été réalisés conformément aux directives du constructeur.
• Les véhicules ayant des modifications non autorisées ou des dommages causés par une utilisation inappropriée.
• Les frais de remplacement de la courroie de distribution lorsque l'incident survient après l'échéance de remplacement préconisée par le plan d'entretien (6 ans / 100 000 km).
4. Processus de réclamation :
En cas de besoin de réparation couverte par l'extension de garantie "Check+", le propriétaire du véhicule doit contacter immédiatement un concessionnaire agréé Stellantis / Spoticar. Le concessionnaire effectuera un diagnostic pour déterminer la couverture de l'incident. Toutes les réparations éligibles seront effectuées sans frais supplémentaires pour le client, dans les limites de l'extension de garantie.
5. Conditions générales :
• Cette extension de garantie est non transférable à un autre véhicule et est rattachée au numéro VIN du véhicule concerné.
• L'extension de garantie est offerte exclusivement pour les véhicules d'occasion vendus dans le réseau agréé Stellantis et Spoticar.
• Les termes et conditions de l'offre peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les clients sont invités à consulter leur concessionnaire local ou le site web officiel de Stellantis / Spoticar pour les dernières mises à jour.
6. Responsabilité du constructeur :
Stellantis / Spoticar s'engage à respecter les conditions de l'extension de garantie "Check+" tel que stipulé dans ce document. Toutefois, Stellantis / Spoticar ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation du véhicule ou de la prolongation de garantie.
Pour plus d'informations, les clients sont encouragés à contacter leur concessionnaire agréé Stellantis Groupe Autosphere. Toutes les réclamations ou demandes de renseignements doivent être adressées directement à un concessionnaire agréé du Groupe Autosphere.
